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400-6858-613
服务理念：
——确保为用户提供优质的先进意识
服务理念一、宏量人是要创造感动
服务理念二、用户永远是对的
服务理念三、您的满意是我们工作标准
服务理念四、对内“一票到底”的流程，对外“一次到位”的服务标准
只要用户一个电话，剩下的事情我们来做
统一标准：
1) 、到达现场时必须出示“上岗资格证”。
2) 、公开出示宏量的“统一收费标准”并按标准收费，收费 并为用户开好票据。
3) 、在维修之前，要与用户讲明白，是否收费，收多少费用，客户是否同意，
4) 、公开出示售后服务维修单，服务完成后请用户签署意见。
5) 、对更换的配件要贴标签，记录入档(电脑入档）。
6) 、维修完成后现场为用户通电、试机、全检、演示到位、并向用户详细的解说保养知识。
7) 、不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品。
8) 、对用户的物品要轻拿轻放，爱护用户的财物。
9) 、最后递上一张名片。收走维修产生的垃圾并说不好意思，打扰你们了。
10) 、上门服务必须穿公司统一的工作服装，礼貌用语。
11) 、认真总结、分析，一次性解决问题。
对于客户的报修：
认真听取，仔细记录；对于没有经过公司认真分析确认的投诉，不做任何口头或是书面答复；对于每一项报修都要认真总结、分析，一次性解决问题。
公司售后网络：
为了更好的为客户服务，公司不断的完善售后服务团队，现有：
北京 、上海、江苏、浙江、福建、广东、深圳、江西、河南、湖北、湖南省、贵州、山东、云南、陕西、山西、甘肃、东三省、内蒙古、四川、重庆、新疆等283多个售后部，形成全国售后网络，以及时为客户更好、更快、更有保障售后服务。
五大法则：
公司第一， 团队第一
言行一致， 以身作则
绝对服从， 坚决执行
全力以赴， 达成目标
坚持到底， 超越极限
三大统一：
统一声音
统一动作
统一行动
目标：做到零投诉，100%做到一次解决问题
公司发展历程
1992年 刘钦祥先生，成立“中山东升宏量打灶队”，为企业提供土建炉灶服务
1996年 成立东莞市长安宏量不锈钢加工店，为企业提供厨房设备工程
1998年 宏量开始生产“宏量”牌不锈钢水箱。并建立了销售队伍；
2001年 宏量与斯坦福大学物理学教授张万里先生组建了研发部，开始了研发工业和商用电热食品加工设备;
2005年 成立东莞二分部“东莞市寮步宏量不锈钢厨具加工部”，为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、等不锈钢制品
2007年 宏量商用电磁炉终于研制成功，并于2007年9月开始投产；
2009年 成立东莞三分部“东莞市茶山宏量不锈钢厨具厂”，为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、烧柴热水炉等产品；
2010年 经过公司研发部们不断的测试和实验，研发 “智能变频”技术，使商用电磁炉行业得到质的飞跃；
2013年 公司撤资千万成立东莞市宏量环保厨房设备有限公司，建立25000平方厂房，加快推进公司现代化生产线，确立了主要生产商用电磁炉、燃油气炒炉、蒸饭柜、消毒柜、油烟净化器、热水炉、不锈钢水箱为主导产品，兼营厨房不锈钢制品等产品，共计16大类，80多个系列，2800余种产品。
2014年 宏量完善售后团队，并在全国范围内建立283个售后服务中心；大力开发宏量市场份额，全国范围办事处增加到31处。
2015年 宏量产品销往全国30多个省、市、自治区。深圳、广州、惠州、河源、中山等16个大中型城市设有办事处，部分产品出口到日本、韩国、俄罗斯及东南亚地区，深受用户的喜爱和好评。
2016年 宏量在越南胡志明市富润郡成立办事处，为制造业兴起的越南地区提供专业的整体厨房工程。
——确保为用户提供优质的先进意识
服务理念一、宏量人是要创造感动
服务理念二、用户永远是对的
服务理念三、您的满意是我们工作标准
服务理念四、对内“一票到底”的流程，对外“一次到位”的服务标准
只要用户一个电话，剩下的事情我们来做
统一标准：
1) 、到达现场时必须出示“上岗资格证”。
2) 、公开出示宏量的“统一收费标准”并按标准收费，收费 并为用户开好票据。
3) 、在维修之前，要与用户讲明白，是否收费，收多少费用，客户是否同意，
4) 、公开出示售后服务维修单，服务完成后请用户签署意见。
5) 、对更换的配件要贴标签，记录入档(电脑入档）。
6) 、维修完成后现场为用户通电、试机、全检、演示到位、并向用户详细的解说保养知识。
7) 、不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品。
8) 、对用户的物品要轻拿轻放，爱护用户的财物。
9) 、最后递上一张名片。收走维修产生的垃圾并说不好意思，打扰你们了。
10) 、上门服务必须穿公司统一的工作服装，礼貌用语。
11) 、认真总结、分析，一次性解决问题。
对于客户的报修：
认真听取，仔细记录；对于没有经过公司认真分析确认的投诉，不做任何口头或是书面答复；对于每一项报修都要认真总结、分析，一次性解决问题。
公司售后网络：
为了更好的为客户服务，公司不断的完善售后服务团队，现有：
北京 、上海、江苏、浙江、福建、广东、深圳、江西、河南、湖北、湖南省、贵州、山东、云南、陕西、山西、甘肃、东三省、内蒙古、四川、重庆、新疆等283多个售后部，形成全国售后网络，以及时为客户更好、更快、更有保障售后服务。
五大法则：
公司第一， 团队第一
言行一致， 以身作则
绝对服从， 坚决执行
全力以赴， 达成目标
坚持到底， 超越极限
三大统一：
统一声音
统一动作
统一行动
目标：做到零投诉，100%做到一次解决问题
公司发展历程
1992年 刘钦祥先生，成立“中山东升宏量打灶队”，为企业提供土建炉灶服务
1996年 成立东莞市长安宏量不锈钢加工店，为企业提供厨房设备工程
1998年 宏量开始生产“宏量”牌不锈钢水箱。并建立了销售队伍；
2001年 宏量与斯坦福大学物理学教授张万里先生组建了研发部，开始了研发工业和商用电热食品加工设备;
2005年 成立东莞二分部“东莞市寮步宏量不锈钢厨具加工部”，为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、等不锈钢制品
2007年 宏量商用电磁炉终于研制成功，并于2007年9月开始投产；
2009年 成立东莞三分部“东莞市茶山宏量不锈钢厨具厂”，为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、烧柴热水炉等产品；
2010年 经过公司研发部们不断的测试和实验，研发 “智能变频”技术，使商用电磁炉行业得到质的飞跃；
2013年 公司撤资千万成立东莞市宏量环保厨房设备有限公司，建立25000平方厂房，加快推进公司现代化生产线，确立了主要生产商用电磁炉、燃油气炒炉、蒸饭柜、消毒柜、油烟净化器、热水炉、不锈钢水箱为主导产品，兼营厨房不锈钢制品等产品，共计16大类，80多个系列，2800余种产品。
2014年 宏量完善售后团队，并在全国范围内建立283个售后服务中心；大力开发宏量市场份额，全国范围办事处增加到31处。
2015年 宏量产品销往全国30多个省、市、自治区。深圳、广州、惠州、河源、中山等16个大中型城市设有办事处，部分产品出口到日本、韩国、俄罗斯及东南亚地区，深受用户的喜爱和好评。
2016年 宏量在越南胡志明市富润郡成立办事处，为制造业兴起的越南地区提供专业的整体厨房工程。
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