您好,欢迎访问广东宏量环保厨房设备有限公司
网站首页
厨房工程
厨房设备
厨房设计
经典案例
新闻中心
关于我们
企业文化
资质荣誉
公司实力
联系我们
全国服务热线:13036815895
关于我们
网站首页
>
关于我们
>
企业文化
ABOUT US
公司简介
企业文化
资质荣誉
公司实力
400-6858-613
服务理念:
——确保为用户提供优质的先进意识
服务理念一、宏量人是要创造感动
服务理念二、用户永远是对的
服务理念三、您的满意是我们工作标准
服务理念四、对内“一票到底”的流程,对外“一次到位”的服务标准
只要用户一个电话,剩下的事情我们来做
统一标准:
1) 、到达现场时必须出示“上岗资格证”。
2) 、公开出示宏量的“统一收费标准”并按标准收费,收费 并为用户开好票据。
3) 、在维修之前,要与用户讲明白,是否收费,收多少费用,客户是否同意,
4) 、公开出示售后服务维修单,服务完成后请用户签署意见。
5) 、对更换的配件要贴标签,记录入档(电脑入档)。
6) 、维修完成后现场为用户通电、试机、全检、演示到位、并向用户详细的解说保养知识。
7) 、不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品。
8) 、对用户的物品要轻拿轻放,爱护用户的财物。
9) 、最后递上一张名片。收走维修产生的垃圾并说不好意思,打扰你们了。
10) 、上门服务必须穿公司统一的工作服装,礼貌用语。
11) 、认真总结、分析,一次性解决问题。
对于客户的报修:
认真听取,仔细记录;对于没有经过公司认真分析确认的投诉,不做任何口头或是书面答复;对于每一项报修都要认真总结、分析,一次性解决问题。
公司售后网络:
为了更好的为客户服务,公司不断的完善售后服务团队,现有:
北京 、上海、江苏、浙江、福建、广东、深圳、江西、河南、湖北、湖南省、贵州、山东、云南、陕西、山西、甘肃、东三省、内蒙古、四川、重庆、新疆等283多个售后部,形成全国售后网络,以及时为客户更好、更快、更有保障售后服务。
五大法则:
公司第一, 团队第一
言行一致, 以身作则
绝对服从, 坚决执行
全力以赴, 达成目标
坚持到底, 超越极限
三大统一:
统一声音
统一动作
统一行动
目标:做到零投诉,100%做到一次解决问题
公司发展历程
1992年 刘钦祥先生,成立“中山东升宏量打灶队”,为企业提供土建炉灶服务
1996年 成立东莞市长安宏量不锈钢加工店,为企业提供厨房设备工程
1998年 宏量开始生产“宏量”牌不锈钢水箱。并建立了销售队伍;
2001年 宏量与斯坦福大学物理学教授张万里先生组建了研发部,开始了研发工业和商用电热食品加工设备;
2005年 成立东莞二分部“东莞市寮步宏量不锈钢厨具加工部”,为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、等不锈钢制品
2007年 宏量商用电磁炉终于研制成功,并于2007年9月开始投产;
2009年 成立东莞三分部“东莞市茶山宏量不锈钢厨具厂”,为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、烧柴热水炉等产品;
2010年 经过公司研发部们不断的测试和实验,研发 “智能变频”技术,使商用电磁炉行业得到质的飞跃;
2013年 公司撤资千万成立东莞市宏量环保厨房设备有限公司,建立25000平方厂房,加快推进公司现代化生产线,确立了主要生产商用电磁炉、燃油气炒炉、蒸饭柜、消毒柜、油烟净化器、热水炉、不锈钢水箱为主导产品,兼营厨房不锈钢制品等产品,共计16大类,80多个系列,2800余种产品。
2014年 宏量完善售后团队,并在全国范围内建立283个售后服务中心;大力开发宏量市场份额,全国范围办事处增加到31处。
2015年 宏量产品销往全国30多个省、市、自治区。深圳、广州、惠州、河源、中山等16个大中型城市设有办事处,部分产品出口到日本、韩国、俄罗斯及东南亚地区,深受用户的喜爱和好评。
2016年 宏量在越南胡志明市富润郡成立办事处,为制造业兴起的越南地区提供专业的整体厨房工程。
+86-0769-83520826
343332772@qq.com
东莞旺南世贸大厦营销中心
东莞市寮步镇华南工业区
东莞市茶山镇坑口工业区
在线留言
2
mess1
姓名
电话
内容
提交
广东宏量环保厨房设备有限公司是集厨房设计、产品研发、生产制造、设备安装、售后服务于一体的厨房设备工程企业,始创于1992年,位于......
联系我们
343332772@qq.com
+86-0769-83520826
东莞市寮步镇华南工业区
400-6858-613