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关于我们
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公司简介
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+86-0769-83520826
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服务理念:
——确保为用户提供优质的先进意识
 服务理念一、宏量人是要创造感动
 服务理念二、用户永远是对的
 服务理念三、您的满意是我们工作标准
 服务理念四、对内“一票到底”的流程,对外“一次到位”的服务标准
   只要用户一个电话,剩下的事情我们来做
统一标准:
1) 、到达现场时必须出示“上岗资格证”。
2) 、公开出示宏量的“统一收费标准”并按标准收费,收费 并为用户开好票据。
3) 、在维修之前,要与用户讲明白,是否收费,收多少费用,客户是否同意,                        
4) 、公开出示售后服务维修单,服务完成后请用户签署意见。
5) 、对更换的配件要贴标签,记录入档(电脑入档)。
6) 、维修完成后现场为用户通电、试机、全检、演示到位、并向用户详细的解说保养知识。
7) 、不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品。
8) 、对用户的物品要轻拿轻放,爱护用户的财物。
9) 、最后递上一张名片。收走维修产生的垃圾并说不好意思,打扰你们了。
10) 、上门服务必须穿公司统一的工作服装,礼貌用语。
11) 、认真总结、分析,一次性解决问题。                                                           
对于客户的报修:
认真听取,仔细记录;对于没有经过公司认真分析确认的投诉,不做任何口头或是书面答复;对于每一项报修都要认真总结、分析,一次性解决问题。
公司售后网络:
为了更好的为客户服务,公司不断的完善售后服务团队,现有:
北京 、上海、江苏、浙江、福建、广东、深圳、江西、河南、湖北、湖南省、贵州、山东、云南、陕西、山西、甘肃、东三省、内蒙古、四川、重庆、新疆等283多个售后部,形成全国售后网络,以及时为客户更好、更快、更有保障售后服务。
五大法则:
         公司第一,  团队第一
         言行一致,  以身作则
         绝对服从,  坚决执行
         全力以赴,  达成目标
         坚持到底,  超越极限
 
三大统一:
         统一声音
         统一动作
         统一行动
目标:做到零投诉,100%做到一次解决问题
公司发展历程
1992年  刘钦祥先生,成立“中山东升宏量打灶队”,为企业提供土建炉灶服务
1996年  成立东莞市长安宏量不锈钢加工店,为企业提供厨房设备工程
1998年  宏量开始生产“宏量”牌不锈钢水箱。并建立了销售队伍;
2001年  宏量与斯坦福大学物理学教授张万里先生组建了研发部,开始了研发工业和商用电热食品加工设备;
2005年  成立东莞二分部“东莞市寮步宏量不锈钢厨具加工部”,为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、等不锈钢制品
2007年  宏量商用电磁炉终于研制成功,并于2007年9月开始投产;
2009年  成立东莞三分部“东莞市茶山宏量不锈钢厨具厂”,为企业提供厨房设备、不锈钢水箱、烧柴热水炉等产品;
2010年  经过公司研发部们不断的测试和实验,研发 “智能变频”技术,使商用电磁炉行业得到质的飞跃;
2013年  公司撤资千万成立东莞市宏量环保厨房设备有限公司,建立25000平方厂房,加快推进公司现代化生产线,确立了主要生产商用电磁炉、燃油气炒炉、蒸饭柜、消毒柜、油烟净化器、热水炉、不锈钢水箱为主导产品,兼营厨房不锈钢制品等产品,共计16大类,80多个系列,2800余种产品。
2014年  宏量完善售后团队,并在全国范围内建立283个售后服务中心;大力开发宏量市场份额,全国范围办事处增加到31处。
2015年  宏量产品销往全国30多个省、市、自治区。深圳、广州、惠州、河源、中山等16个大中型城市设有办事处,部分产品出口到日本、韩国、俄罗斯及东南亚地区,深受用户的喜爱和好评。
2016年  宏量在越南胡志明市富润郡成立办事处,为制造业兴起的越南地区提供专业的整体厨房工程。

东莞旺南世贸大厦营销中心​

东莞市寮步镇华南工业区

东莞市茶山镇坑口工业区

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        广东宏量环保厨房设备有限公司是集厨房设计、产品研发、生产制造、设备安装、售后服务于一体的厨房设备工程企业,始创于1992年,位于......
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